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      蔚縣法院緊緊圍繞兩個“一站式”目標,高標準推進訴訟服務中心建設

      來源: 蔚縣法院 2019-09-11 15:46:09
      【字號: | | 【背景色 杏仁黃 秋葉褐 胭脂紅 芥末綠 天藍 雪青 灰 銀河白(默認色)

        訴訟服務中心是人民法院服務群眾、司法為民、展示司法公開的重要窗口,建設“一站式多元糾紛化解機制,一站式訴訟服務體系”成為新時代人民法院服務廣大群眾的必然要求。蔚縣法院緊緊圍繞“兩個一站式”目標,落實以人民為中心的發展理念,努力打造全新的多元解紛和訴訟服務新模式、新機制,有力推進審判質效提高,進一步提升人民群眾在新時代的司法滿意度。

       

        一、高標準建設,打造星級訴訟服務中心

        蔚縣法院高度重視訴訟服務中心工作,舉全院之力建設星級訴訟服務中心。目前新建成的訴訟服務中心占地500多平米,分為立案服務區、訴前調解區、遠程視頻接訪區、家事審判區、群眾休息區、母嬰休息室、律師調解室等五區二室。各區室全部聯通無線網絡,配備必要物品,滿足不同當事人群體的需求。蔚縣法院積極健全立案訴訟服務平臺、數字網絡服務平臺和訴調對接管理平臺,形成了立體化的訴訟服務體系。立案訴訟服務平臺即實體的立案服務大廳,提供訴訟引導、法律咨詢、法律援助、登記立案、材料收轉、自助立案、材料錄入、卷宗流轉、信息查詢、自愿者服務等。數字網絡服務平臺提供12368服務熱線和網上立案服務。訴調對接管理平臺,引入人民調解、行業調解、街道及社區等基層調解資源,在訴訟服務中心駐點辦公,形成社會矛盾多元化解體系。大力推介電子送達,設置窗口預約送達,提升法院專遞送達和公告送達質效,試點公證參與送達工作。

       

        二、以立案登記制為契機構建一站式多元調解平臺

        隨著立案登記制的逐漸深入與提高,訴訟服務中心的地位在整個訴訟體系中愈加重要。蔚縣法院通過繁簡分流、訴調對接、小額訴訟、民事速裁、一鄉一庭等措施,大力推進“分調裁”機制改革,讓少數法官通過調解速裁和快速審理處理簡單案件,將訴訟服務中心建設成為簡案快審的窗口,使得廣大人民群眾通過最小的訴訟成本獲得最便捷的司法服務,更好地滿足人民群眾日益增長的司法需求。在具體實施過程中,蔚縣法院在對標先進法院的基礎上,進一步完善繁簡分流機制,明確先行調解、速裁、審前調解的適用范圍、工作程序,充分發揮一鄉一法庭功能,最大限度優化資源配置,確保各個解紛機制無縫銜接、高效協同,促進訴訟效率明顯提升。同時探索并先行先試將保全、鑒定、評估、送達等審判輔助工作前移至訴訟服務中心,更好地服務審判。

       

        三、依托信息技術不斷提升服務水平

        蔚縣法院充分利用高科技提升信息化水平,促進人工智能與一站式多元解紛機制建設的深度融合與拓展應用,微信繳費、支付寶對賬等移動支付已成為常態,提升移動微法院、網上立案、跨域立案、自助立案、網上開庭、網上質證的信息化水平,減少人工運行的環節和時間,既便捷了當事人,又提高了法院的工作效率。在具體實施過程中,蔚縣法院堅持以制度創新為抓手,鼓勵勇于探索,總結經驗方法,通過法院與訴訟參與人的良性互動,優化當事人的訴訟體驗,提升訴訟服務質量與效率。

       

        四、充分發揮法制教育功能

        蔚縣法院在訴訟服務中心建立普法基地,加大非訴解紛機制的宣傳力度,營造一站式多元解紛機制建設的濃厚氛圍,告知各種解紛方式的程序、效力、利弊和成本,引導群眾積極選擇非訴解紛方式。通過多媒體播放法治微電影,進行庭審直播,提高人民群眾學法、尊法、守法、用法意識。在訴訟服務中心設置法制宣傳欄,通過張貼標語、宣傳單頁、擺放展板等形式宣傳法制文化,使得當事人熟悉司法程序,進一步實現法院文化的科學發展,引領審判質效提升。

       

        站在新的歷史起點,蔚縣法院訴訟服務中心緊跟時代發展,不斷提高,勇于探索,讓當事人以看得見、看得清、看的全的方式感受到公平正義,不斷提升人民群眾對法院工作的滿意度,提升司法權威。

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      責任編輯:張超

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